С 1 июня 2025 года в России вступили в силу положения федерального закона № 41-ФЗ, существенно меняющие правила коммуникации между организациями и клиентами. Закон ввёл прямой запрет на использование иностранных мессенджеров — таких как Telegram, WhatsApp, Viber и других — в деловой переписке, если компания работает с персональными данными и входит в стратегически важные отрасли. Это не рекомендация, а строгое законодательное требование, направленное на защиту граждан, усиление контроля над цифровыми каналами связи и обеспечение информационной безопасности.

В рамках закона запрещено передавать любые персонализированные данные, сообщения, уведомления и рекламную информацию через иностранные каналы. Под полный запрет подпадают рассылки о заказах, акциях, статусах доставки, ответы клиентам даже по их инициативе, сообщения о результатах розыгрышей или программ лояльности. Нельзя использовать такие мессенджеры ни в техподдержке, ни в чат-ботах. Закон чётко фиксирует: даже наличие согласия клиента на коммуникацию не освобождает от ответственности. Передача персональных данных через иностранные платформы запрещена в принципе.

Новый порядок распространяется на широкий круг компаний: государственные органы и подведомственные структуры, компании с долей госучастия более 50%, банки, микрофинансовые и страховые организации, платёжные системы, операторы связи, маркетплейсы и крупные цифровые платформы с аудиторией более 500 000 пользователей в сутки. Также под действие закона подпадают сервисы объявлений с аудиторией от 100 000 человек.

Причины этих изменений очевидны: иностранные сервисы обмена сообщениями не подчиняются требованиям российского законодательства и не гарантируют безопасность персональных данных. Государство стремится ликвидировать этот риск, формируя защищённое цифровое пространство и стимулируя переход на легальные, лицензированные отечественные решения.

Чтобы соответствовать требованиям закона, бизнесу необходимо переоснастить цифровую инфраструктуру. В первую очередь — провести аудит всех каналов коммуникации, исключить запрещённые способы связи, перенести клиентские потоки в отечественные защищённые системы. Важно также адаптировать политику конфиденциальности, обновить пользовательские соглашения, подготовить сотрудников и обеспечить надёжную маршрутизацию запросов через проверенные каналы. Любой фрагмент коммуникации, даже автоматизированной, должен соответствовать новым нормативам.

В этих условиях критически важно выбрать платформу, которая не только формально соответствует российской юрисдикции, но и гарантирует полную безопасность при передаче данных. YuChat — это современное корпоративное решение, которое полностью отвечает требованиям федерального закона № 41-ФЗ. Платформа разработана в соответствии с нормами российского законодательства, обеспечивает локализацию данных, защищённую авторизацию, надёжное шифрование и возможность безопасной интеграции в существующие бизнес-процессы. YuChat позволяет бизнесу не просто соответствовать новым правилам, но и сохранить привычный уровень сервиса, обеспечивая лояльность клиентов в условиях изменений.

Федеральный закон № 41-ФЗ — это не временная мера, а часть системной политики, направленной на формирование цифрового суверенитета. Для бизнеса это означает, что время переходных решений прошло — необходима полная перестройка коммуникационных процессов. Те, кто адаптируется сейчас, получат не только юридическую устойчивость, но и технологическое преимущество. YuChat предлагает бизнесу безопасный путь в новую цифровую реальность.

‍